インターホンが鳴らない原因は？【症状別の直し方と修理の判断基準】

玄関のインターホンが突然鳴らなくなると、宅配便の到着や来客に気づけず困りますよね。

画面は映るのに音だけ出ない場合もあれば、ボタンを押してもまったく反応しない場合もあります。

特に、次のようなことで困っていませんか？

実は、インターホンが鳴らない原因は、簡単な設定ミスから本体の故障までさまざまです。

そこで本記事では、インターホンが鳴らない原因と症状別の直し方、安全に確認できる方法、修理・交換の判断基準を詳しく解説します。

インターホンが鳴らない原因を症状別に確認

インターホンが鳴らなくなったときは、最初にどのような症状が出ているかを確認しましょう。

音だけ出ないのか、機器全体が反応しないのかによって、考えられる原因が異なります。

番号	症状	考えられる原因
①	画面は映るのに音が鳴らない	音量設定・呼び出し音の不具合
②	ボタンを押しても反応しない	電源・電池・通信・本体の異常
③	時々鳴らない・雨の日に不調	接触不良・通信不良・水分の影響

① 画面は映るのに呼び出し音が鳴らない

モニター画面が正常に映るのに呼び出し音が鳴らない場合は、音量設定や消音機能が関係している可能性があります。

ただし、画面が映るからといって、呼び出し機能まで正常とは限りません。

まずは次の状態を確認

確認する状態	考えられること
玄関から呼び出すと画面が切り替わる	呼び出し信号は届いている可能性
手動で映像を確認できる	モニター機能は動作している
呼び出し音だけ聞こえない	音量設定や音声回路の不具合
特定の時間だけ鳴らない	時間帯別の消音設定などの影響

機種によっては、来客時の呼び出し音量と通話中の音量が別々に設定されています。

そのため、通話音声が聞こえていても、呼び出し音の設定を確認する必要があります。

② ボタンを押しても親機が反応しない

玄関のボタンを押しても画面や音に変化がない場合は、電源や機器間の接続に問題が起きている可能性があります。

特に、ワイヤレス式では電池残量や通信状態も確認したいポイントです。

症状	確認したい部分
親機の画面がまったくつかない	電源・充電状態
玄関からの呼び出しだけ反応しない	玄関子機・通信経路
室内のワイヤレス子機だけ鳴らない	子機の充電・電波状態
集合玄関からの呼び出しだけ届かない	集合玄関機との接続・共用設備

また、マンションでは集合玄関と各住戸の玄関に、それぞれ呼び出し設備が設置されている場合があります。

どちらからの呼び出しが届かないのかを確認すると、不具合の範囲を絞り込みやすくなります。

③ 時々鳴らない・雨の日だけ調子が悪い

普段は正常でも、突然鳴らなくなったり、雨の日にだけ反応が悪くなったりするケースもあります。

この場合は、使用環境や発生するタイミングを確認することが重要です。

不具合が出るタイミング	考えられる原因
雨の日や雨上がり	水分の侵入・接点の劣化
特定の場所にいるとき	ワイヤレス通信の不安定さ
ボタンを押しても反応しないことがある	スイッチや内部部品の不具合
長期間使っている機器で頻発	部品や配線の経年劣化

尚、雨の日に不具合が出るからといって、必ずしも浸水や配線の故障とは限りません。

原因を判断するためにも、次の情報を記録しておくと役立ちます。

• 不具合が発生した日時
• その日の天候
• 呼び出しボタンへの反応
• 画面や通話の状態

毎回同じ症状が出ない場合ほど、発生状況を記録しておくことが大切です。

インターホンが鳴らないときの直し方

症状を確認したら、次は自分で安全に点検できる部分を見ていきましょう。

いきなり本体を取り外す必要はなく、設定や電源などの基本的な項目から確認するのがおすすめです。

番号	確認する場所	主な対処法
①	室内親機の設定	音量・消音設定を見直す
②	電源・電池・通信	通電状態や電池残量を確認
③	玄関子機・室内子機	汚れ・ボタン・電波状態を確認

① 呼び出し音量・消音設定を確認する

まずは、室内親機の呼び出し音量が小さくなっていないか確認してください。

機種によっては、音量設定が「切」になっていたり、特定の時間だけ音を鳴らさない機能が設定されていたりします。

確認したい設定項目

• 呼び出し音量
• 消音・ミュート設定
• おやすみモード
• 時間帯別の鳴動設定
• ワイヤレス子機側の音量

設定場所は機種によって異なり、メニュー画面のほか、本体の側面や底面に調節スイッチがあるタイプも存在します。

設定を変更したあとは、家族などに玄関のボタンを押してもらい、実際に音が鳴るか確認しましょう。

そのため、音に関するトラブルでは、部品の故障を疑う前に設定を一通り確認するようにしています。

② 電源・電池・ワイヤレス接続を確認する

音量設定に問題がない場合は、インターホンの電源方式に合わせて確認します。

インターホンには電源コード式、電源直結式、電池式などがあるため、すべての機種で同じ確認方法が使えるわけではありません。

電源・接続方式	確認方法
電源コード式	プラグの抜けや電源スイッチを確認
電源直結式	表示やランプの状態を確認
乾電池式	対応する電池の残量や向きを確認
充電式	充電状態・電池パックの劣化を確認
ワイヤレス式	子機の電波状態や接続表示を確認

乾電池式の場合は、取扱説明書に従って指定された種類の電池に交換し、再度動作を確認してください。

また、移動できるワイヤレス子機なら、親機の近くで呼び出しを試すことで、電波環境が関係しているかを調べられます。

停電後に鳴らなくなった場合

停電後から使えなくなった場合は、ほかの電気設備が正常に動作しているか確認しましょう。

ただし、ブレーカーが繰り返し落ちる場合は、無理に復旧操作を続けないでください。

③ 玄関子機と室内親機を安全に点検する

電源や設定に問題が見つからない場合は、玄関子機の外観とボタンの状態を確認します。

玄関子機は屋外に設置されることが多く、雨や砂ぼこりなどの影響を受けやすい部分です。

確認する部分	安全にできること
呼び出しボタン	通常の力で押し、反応を確認
本体の表面	乾いた柔らかい布で汚れを拭く
外装・カバー	割れや変形がないか目視で確認
本体の周囲	水濡れや腐食の兆候を確認
室内親機	表示・操作・通話の状態を確認

目立つ汚れがあっても、洗剤や水を直接かけて掃除するのは避けましょう。

また、次のような行為は控えてください。

• ボタンを強く何度も押す
• 本体を無理に取り外す
• カバーを開けて配線を触る
• 接点に洗剤を吹きかける
• 濡れた機器を通電したまま分解する

玄関子機の内部に異常が疑われる場合は、外側から確認できる範囲にとどめ、専門業者へ相談するのが安全です。

インターホンが直らない場合の故障の見分け方

基本的な確認をしても改善しなければ、本体や配線が故障している可能性があります。

ここでは、故障を疑う症状と、使用を続けないほうがよい状態を整理します。

番号	確認する内容	判断のポイント
①	本体・配線の故障サイン	不具合が続くか、複数機能に影響があるか
②	危険な症状	発熱・異臭・異常な音など
③	修理前の確認事項	型番・使用状況・保証内容

① 玄関子機・親機・配線の故障サイン

電源や設定を確認しても正常に使えない場合は、機器内部の故障も考えられます。

特に、呼び出し以外の機能にも不具合があるときは、単純な音量設定だけでは説明できない可能性があります。

故障が疑われる部分	主な症状
玄関子機	呼び出しボタンが反応しない
室内親機	画面・音声・操作に異常がある
配線・接続部	映像や通話が不安定になる
内部の電子部品	電源が突然切れる・動作が停止する

ただし、こうした症状だけで故障箇所を断定することはできません。

有線タイプでは配線の腐食や断線も考えられますが、内部の確認や修理は専門業者に任せましょう。

インターホンも同様に、画面が映っているという理由だけで、機器全体が正常だとは判断できません。

② 発熱・異臭など使用を控えるべき症状

インターホンに異常があっても、すべてのケースで直ちに危険が生じるわけではありません。

しかし、次のような症状がある場合は、通常の故障とは分けて考える必要があります。

特に注意したい症状

• 本体から焦げたような臭いがする
• 異常な熱を持っている
• 煙が出ている
• 内部から異常な音が聞こえる
• 本体が破損して内部が露出している

これらの症状がある場合は、使用や操作を中止し、安全を確保したうえで専門業者などに相談してください。

煙や火が出ている場合は無理に機器へ近づかず、必要に応じて避難や消防への通報を優先しましょう。

集合住宅では特に注意

マンションなどでは、インターホンが火災警報や非常通報などの設備と連動している場合があります。

そのため、自己判断で電源を切ったり、親機を取り外したりせず、管理会社などへ連絡してください。

③ 修理を依頼する前に確認しておくこと

修理を依頼する場合は、機器の情報と不具合の状況を整理しておくと相談がスムーズです。

特に、症状が毎回発生するのか、特定の条件で起きるのかを伝えられると役立ちます。

確認項目	記録しておきたい内容
メーカー・型番	本体の表示や取扱説明書で確認
使用年数	設置時期・交換時期
発生している症状	音・映像・通話などの異常
発生したタイミング	突然・停電後・雨の日など
試した対処法	設定確認・電池交換など
保証の有無	保証書・購入履歴

本体の型番が見つからない場合は、外観を撮影して相談先に見せる方法もあります。

ただし、型番の確認だけを目的に本体を壁から取り外す必要はありません。

インターホンの修理・交換はどこに相談する？

自分で確認できる範囲を調べても改善しない場合は、修理や交換を検討しましょう。

相談先は住宅の所有形態によって異なるため、状況に合った方法を選ぶことが大切です。

番号	住宅・状況	主な相談先
①	持ち家・戸建て	購入先・設置業者・修理業者
②	賃貸住宅・分譲マンション	管理会社・大家・管理組合など
③	修理か交換か迷っている	点検・見積もりができる業者

① 持ち家で修理を依頼する場合

持ち家でインターホンが故障した場合は、購入先や設置工事を担当した業者などに相談できます。

特に、電源直結式や建物の配線に関係する不具合は、対応できる専門業者への依頼が必要です。

相談先	向いているケース
購入先	保証期間内・購入履歴がある
設置業者	配線や取り付けに問題がありそう
修理受付窓口	本体内部の故障が疑われる
電気工事対応業者	電源直結式の交換・配線工事

尚、修理を依頼する前に、出張費や点検費、見積もり後にキャンセルした場合の費用も確認しておきましょう。

また、古い機器では修理用部品の供給が終了している場合もあります。

② 賃貸・マンションで鳴らなくなった場合

賃貸住宅に備え付けられているインターホンが故障した場合は、基本的に管理会社や大家へ連絡しましょう。

自己判断で修理業者を手配したり、本体を交換したりすると、費用負担や設備管理の問題につながる可能性があります。

連絡時に伝えたいこと

• 部屋番号と連絡先
• 故障している設備
• 具体的な症状
• 不具合が始まった時期
• 自分で確認した内容

また、修理費用を誰が負担するかは、契約内容や故障原因によって異なります。

通常使用による経年劣化と、入居者の故意・過失による破損では取り扱いが変わる可能性があるため、事前に確認してください。

分譲マンションの場合

分譲マンションでも、集合玄関のオートロックや非常通報設備と連動しているケースがあります。

専有部分に設置されていても交換に制約がある場合があるため、管理規約などを確認し、管理会社や管理組合へ相談するのがおすすめです。

③ 修理と交換の判断ポイント

インターホンが故障した場合、必ずしも新しい製品へ交換する必要はありません。

修理できる状態であれば、そのまま使い続けられる可能性もあります。

判断項目	修理を検討	交換を検討
使用年数	比較的新しい	長期間使用している
故障状況	一部の機能のみ不調	複数の機能に異常がある
修理用部品	入手できる	供給が終了している
費用	修理費が比較的安い	修理費と新品価格の差が小さい
使用環境	今の機能で十分	必要な機能を見直したい

ただし、使用年数だけで交換時期を決めるのではなく、故障状態や修理費用を総合的に判断することが大切です。

また、交換する場合は、現在の配線方式や設置場所に対応した製品を選ぶ必要があります。

修理費が高くなる場合は、交換後の使いやすさも含めて比較すると判断しやすくなります。

まとめ：インターホンが鳴らないときは症状から確認しよう

インターホンが鳴らない場合は、最初から故障と決めつけず、症状に合わせて確認することが大切です。

今回紹介した内容を整理すると、次のようになります。

症状・状況	対応のポイント
① 音だけ鳴らない	音量・消音設定を確認
② まったく反応しない	電源・電池・通信状態を確認
③ 時々鳴らない	発生条件を記録して相談
④ 基本的な確認で改善しない	専門業者による点検を検討
⑤ 賃貸住宅で故障した	管理会社・大家へ連絡

まずは自分で安全に確認できる部分を調べ、改善しなければ無理に分解せず、適切な相談先へ連絡しましょう。

特に、発熱や異臭などの異常がある場合は、安全を最優先に対応してください。