マウス・キーボードが反応しない原因と直し方【症状別の確認手順】

マウスやキーボードが突然反応しなくなると、作業が中断されて困ってしまいますよね。

特に、こんな悩みはありませんか？

こういった問題は「壊れた？」と思いがちですが、接続の緩みや設定の影響で起きることもあり、必ずしも故障とは限りません。

そこで本記事では、マウス・キーボードが反応しない原因を見分け、順番に試せる対処法を詳しく解説します。

マウス・キーボードが反応しないときの症状別チェック

最初に、どちらの機器が使えないのかを確認しましょう。

症状を分けておくと、関係のない設定まで変更せずに済みます。

番号	症状	最初に確かめること
①	マウスだけ動かない	カーソル・クリック・タッチパッド
②	キーボードだけ反応しない	全キー・一部キー・入力欄
③	両方とも反応しない	画面の変化・パソコン本体

① マウスだけ動かない場合

キーボードで文字を入力できるなら、パソコン全体ではなくマウス側に問題がある可能性があります。

ただし、矢印が動かない場合とクリックだけできない場合では、考えられる原因が異なります。

状態	原因の手がかり
矢印がまったく動かない	電源・接続・センサー
動くのにクリックできない	ボタン・特定アプリの応答
外付けだけ使えない	マウス本体・接続経路
特定の画面でだけ動かない	アプリの一時的な不具合

最初に見ておきたいこと

• マウスの電源ランプを確認する
• 机の上で動かす場所を変える
• 内蔵タッチパッドの反応を試す

光学式マウスは、ガラスや光を強く反射する面では動きを読み取れないことがあります。

② キーボードだけ反応しない場合

マウスが使えるなら、文字を入力できる画面を開いて別のキーも試してみましょう。

特定のキーだけ反応しないのか、すべてのキーが使えないのかで調べる場所が変わります。

状態	確認すること
すべてのキーが使えない	電源・接続・別の入力欄
テンキーだけ入力できない	NumLockの状態
一部のキーだけ反応しない	汚れ・破損・キー設定
入力の反応が極端に遅い	フィルターキー・スローキー
日本語だけ入力できない	入力言語の切り替え

入力を試す際の注意点

• パスワード欄以外で入力を試す
• 複数のキーを一つずつ押す
• キーを無理に取り外さない

特に、文字が入らないだけでなく、押したキーと違う文字が出る場合は、物理的な故障より入力設定を疑う余地があります。

③ 両方とも反応しない場合

マウスとキーボードが同時に止まったときは、パソコン自体のフリーズも考えられます。

画面が表示されているだけで正常動作と判断せず、時計や進行表示が変化しているかを確かめてください。

画面・本体の状態	考えられること
時計や表示が更新されている	入力機器側の問題の可能性
動画や進行表示まで止まっている	パソコン本体のフリーズの可能性
内蔵タッチパッドは使える	外付け機器の接続問題の可能性
同じUSBハブにつないでいる	ハブや給電の問題の可能性

ここで大事なのは、すぐに電源を切らないことです。

未保存の作業がある場合は、操作できる手段が残っていないか先に確認しましょう。

接続方式別｜マウス・キーボードが反応しないときの直し方

次は、有線・無線・Bluetoothのどれで接続しているかを確認します。

同じ無線機器でも専用USBレシーバー式とBluetooth式では直し方が違います。

番号	接続方式	優先する確認
①	有線USB	ケーブル・差込口・USBハブ
②	USBレシーバー式	電池・受信機・通信環境
③	Bluetooth式	接続先・Bluetooth設定

① 有線USB接続の直し方

USBケーブルを使う機器は、差し込み直しで認識が回復する場合があります。

ケーブルに破損がないか確かめたうえで、次の順番でひとつずつ試してください。

手順	操作
①	ケーブルや端子に破損がないか確認する
②	USBを抜き、少し待ってから差し直す
③	USBハブを外して本体へ直接つなぐ
④	別のUSBポートでも反応を確かめる

使用を中止したい状態

• ケーブルの被覆が破れている
• USB端子が曲がっている
• 接続部が異常に熱くなる

こうした異常がある場合は、繰り返し抜き差しせず使用を中止してください。

接続先のUSBポートまで傷めるおそれがあります。

② USBレシーバー式ワイヤレス機器の直し方

ワイヤレス機器には、小型のUSB受信機をパソコンに差して使うタイプがあります。

この方式では本体の電源が入っていても、対応する受信機がなければ通常は接続できません。

手順	操作
①	電源スイッチと電池・充電残量を確認する
②	専用USBレシーバーの差し込みを確認する
③	USBハブを避けて本体に直接つなぐ
④	近くで操作して反応が変わるか調べる

見落としやすい点

• 電池の向きを確認する
• 周囲の無線機器から少し離す
• 受信機を別製品のものと取り違えない

ワイヤレス機器でも、本体だけでは利用できない製品がある点に注意しましょう。

③ Bluetooth接続の直し方

Bluetooth式は、機器の電源が入っていてもパソコンとの接続が切れている場合があります。

別の操作手段がある状態で、現在の接続先を確認することから始めましょう。

確認項目	対処方法
電池・充電	残量不足なら充電または交換する
Bluetooth機能	パソコン側でオンになっているか調べる
接続先	別の端末につながっていないか確認する
接続状況	接続済み表示や再接続の必要性を調べる

設定画面の場所

パソコン	確認する場所
Windows 11	「設定」→「Bluetoothとデバイス」
Mac	「システム設定」→「Bluetooth」

再接続できない場合も、最初から登録情報を削除するのは避けましょう。

入力機器がひとつしかないと、削除後の再設定を操作できなくなることがあります。

入力できないときの代替操作と安全な再起動方法

設定を調べたくても、マウスやキーボードが使えないと操作できません。

ただし、片方でも使えるなら、一時的な代替操作で復旧を進められます。

番号	使えるもの	利用できる方法
①	キーボードのみ	ショートカット・マウスキー
②	マウスのみ	画面上のキーボード
③	どちらも使えない	内蔵操作部・予備機器・再起動

① マウスが使えない場合のキーボード操作

キーボードが反応するなら、ショートカットキーで画面を移動できます。

WindowsとMacでは使える機能が異なるため、まず対応する操作を確認してください。

環境	操作	目的
Windows 11	Tab／Shift＋Tab	項目を順・逆方向に移動する
Windows 11	Alt＋Tab	開いているウィンドウを切り替える
Windows 11	左Alt＋左Shift＋NumLock	マウスキーの切り替えを呼び出す
Mac	Option＋Command＋F5	アクセシビリティのショートカットを開く

キーボードをマウスの代わりにする場合

Windowsのマウスキーは主にテンキーを使ってポインタを操作する機能です。

Macにも同様の機能がありますが、マウスキーがオンの間は一部のキーで通常の文字入力ができなくなるため、使用後はオフに戻しましょう。

まず試しやすい基本操作

• Tabで項目を移動する
• Enterで選択を確定する
• Escで開いたメニューを閉じる

② キーボードが使えない場合の画面入力

マウスやタッチパッドが動くときは、画面上のキーボードで文字を入力できます。

物理キーボードを直すまでの一時的な入力手段として活用しましょう。

環境	開き方
Windows 11	「設定」→「アクセシビリティ」→「キーボード」→「スクリーンキーボード」
Mac	「システム設定」→「アクセシビリティ」→「キーボード」→「アクセシビリティキーボード」

操作を続ける際のポイント

• 先に作業中のデータを保存する
• 入力できる画面を一つ開く
• 急いでいる作業だけを先に終える

画面上では入力できても、物理キーボードが故障しているとは限りません。

入力欄や接続条件を整理したうえで、改めて本体を確認してください。

③ 両方使えない場合の復旧手順

二つの入力機器が使えないときは、予備の有線機器やノートパソコンの内蔵タッチパッドが役立ちます。

それらも操作できない場合は、画面の変化を確認してから再起動を検討しましょう。

状態	次の行動
内蔵タッチパッドが使える	保存して通常の方法で再起動する
予備のUSB機器がある	本体のUSBポートに直接つなぐ
画面の処理が続いている	終了するまで少し待つ
完全に操作不能になった	取扱説明書を確認し最終手段を検討する

強制終了前に確認したいこと

電源ボタンの長押しで電源を切れる機種もありますが、保存していないデータを失う可能性があります。

強制終了はほかの操作手段がなく、通常の終了もできない場合の最終手段としてください。

尚、再起動後もパソコン全体が固まるなら、マウスやキーボード以外の問題を調べる必要があります。

設定の不具合と故障を見分ける方法

基本的な対処を試しても改善しない場合は、設定と機器本体のどちらに問題があるかを切り分けます。

買い替えを急ぐ前に、別の機器で同じ状態になるかを確認しましょう。

番号	確認すること	分かること
①	OSの設定・ドライバー	認識や入力設定に問題があるか
②	別機器・別のパソコン	不具合がどこで再現するか
③	破損・水濡れ・修理費	使用継続や交換の可否

① 入力設定やドライバーを確認する

接続が正常でも、入力補助機能やドライバーの問題で思うように動かない場合があります。

特に一部のキーだけ反応が遅い場合は、設定の影響も調べておきましょう。

症状	確認する項目
キーの反応が遅い	Windowsのフィルターキー・Macのスローキー
数字キーの動作が違う	NumLockや入力設定
接続後から認識が不安定	更新状況・機器の対応OS
Windowsで機器が認識されない	デバイスマネージャーの表示

設定を触るときの注意点

• 一度に変更する項目は一つにする
• 変更前の状態を控えておく
• 不明なドライバーを削除しない

設定をまとめて変えると、どの変更が効果的だったのか分からなくなってしまいます。

② 別の機器で不具合を切り分ける

対応する予備のマウスやキーボードがあれば、同じパソコンにつないで比較してみましょう。

別のパソコンでも使える機器なら、接続先を変えて再現性を確認する方法もあります。

試した結果	疑われる原因
元の機器は別のパソコンで動く	元のパソコン側の設定・接続経路
代わりの機器は元のパソコンで動く	元の機器・対応受信機
同じUSBポートだけ不調	その接続口や給電
ほかの機器も同時に不安定	パソコン側の不調

比較するときの条件

• 対応する接続方式を使う
• 同じ入力欄や画面で試す
• 結果を簡単にメモする

尚、専用ソフトや受信機が必要な製品では、ほかのパソコンで使えないことだけを根拠に故障と断定できません。

③ 修理・買い替えを考える目安

破損や水濡れがある場合は、直し方を試すより安全確認を優先してください。

原因が機器本体にあると分かったら、保証期間や修理費も含めて判断します。

状態	対応の目安
焦げ臭い・異常に熱い	使用を中止する
液漏れや水濡れがある	通電を避け、点検を相談する
ケーブル・端子が破損	無理に接続せず交換を検討する
内蔵キーボードが故障	本体修理の見積もりを取る
修理費が新品価格に近い	買い替えと比較する

交換前に確認したいこと

• 保証期間が残っているか調べる
• パソコンとの対応条件を確認する
• 修理費と新品価格を比較する

特に異臭や発熱を伴う製品は、無理に再使用しないでください。

まとめ：マウス・キーボードが反応しないときは順番に確認しよう

マウスやキーボードが使えなくなったら、まず片方だけか両方かを確認し、接続方式に合った方法を試すことが大切です。

操作できる手段が残っているうちに、作業データも保存しておきましょう。

順番	確認項目	ポイント
①	動かない範囲	マウス・キーボード・パソコン全体を区別する
②	接続方式	有線・受信機式・Bluetooth式を確認する
③	代替操作	残っている入力手段を活用する
④	故障の切り分け	別機器で試し、安全面も判断する

ひとつずつ試した結果を整理すれば、修理を相談するときにも状況を伝えやすくなります。

それでも改善せず、破損や発熱がある場合は使用を止め、点検や交換を検討してください。